Leveringspolitik

Denne leveringspolitik gælder for køb hos Unique Beds, Home & Living, som drives af Unique Trading Company ApS.

Leveringsformer

Unique Beds, Home & Living tilbyder forskellige leveringsformer afhængigt af varens størrelse, vægt og leveringsadresse.

Mindre pakker sendes som udgangspunkt med pakkedistributør til pakkeshop, hjemmelevering eller den leveringsform, der vælges ved checkout.

Større varer såsom:

• senge

• madrasser

• sofaer

• spiseborde

• skabe

• kommoder

• større møbler

leveres som udgangspunkt til kantsten, medmindre en anden leveringsform er valgt eller aftalt.

På udvalgte leveringer kan der tilkøbes eksempelvis levering til hoveddør eller indbæring.

Fragtpris

Vores fragtpriser starter fra 39 kr. og afhænger af varens størrelse, vægt, leveringsadresse og den valgte leveringsform.

Den konkrete fragtpris vises altid i checkout, inden bestillingen gennemføres.

Tillægsydelser såsom:

• indbæring

• levering til hoveddør

• særlig levering

• genkørsel

• omdirigering

• adresseændring efter booking eller afsendelse

• ekstra håndtering hos transportøren

• levering til ikke-brofaste øer

kan medføre ekstra omkostninger.

Hvis vi tilbyder gratis fragt på bestemte ordrer, produkter eller over en bestemt ordreværdi, vil dette fremgå tydeligt på webshoppen og i checkout.

Leveringstid

Den forventede leveringstid fremgår af den enkelte produktside.

Vi sælger både:

• lagervarer

• leverandørbestilte varer

• håndlavede varer

• specialproducerede varer

Leveringstiden kan derfor variere.

Ved køb af flere produkter med forskellige leveringstider tager den samlede levering som udgangspunkt udgangspunkt i varen med den længste leveringstid, medmindre andet aftales.

Hvis der opstår en væsentlig forsinkelse, kontakter vi dig hurtigst muligt.

Kundens ansvar for leveringsoplysninger

Kunden er ansvarlig for, at alle oplysninger, der angives i forbindelse med bestillingen og leveringen, er korrekte, fuldstændige og opdaterede.

Dette gælder blandt andet:

• navn

• leveringsadresse

• postnummer og by

• telefonnummer

• e-mailadresse

• etage

• side eller dørnummer

• virksomhedsnavn, hvis relevant

• adgangskoder eller andre nødvendige adgangsoplysninger

• øvrige oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre leveringen

Kunden skal derfor kontrollere leveringsoplysningerne i ordrebekræftelsen.

Hvis du opdager en fejl, skal du kontakte os hurtigst muligt.

Ændring af leveringsadresse og omdirigering

Ønsker kunden at ændre leveringsadressen, efter transporten er booket eller varen er afsendt, skal Unique Beds, Home & Living kontaktes hurtigst muligt.

Vi kan ikke garantere, at transportøren kan ændre leveringsadressen efter booking eller afsendelse.

Hvis transportøren opkræver ekstra betaling som følge af en ændring ønsket af kunden, kan disse faktiske omkostninger opkræves hos kunden.

Dette kan blandt andet omfatte:

• adresseændring

• omdirigering

• omlæsning

• terminalhåndtering

• ny booking

• ekstra transport

• genlevering

Det samme gælder, hvis ændringen skyldes forkerte eller mangelfulde oplysninger, som kunden har afgivet ved bestillingen.

Der opkræves ikke ekstra omkostninger, hvis ændringen skyldes en fejl begået af Unique Beds, Home & Living eller vores transportør.

Forkerte eller mangelfulde leveringsoplysninger

Hvis levering ikke kan gennemføres som følge af forkerte, mangelfulde eller ikke-opdaterede oplysninger, som kunden har afgivet, kan kunden blive opkrævet de faktiske ekstra omkostninger, som dette medfører.

Dette kan eksempelvis være omkostninger til:

• forgæves kørsel

• genlevering

• omdirigering

• ændring af leveringsadresse

• ekstra terminalhåndtering

• opbevaring

• ekstra transport

• ny booking af leveringen

Levering af mindre pakker

Når mindre pakker overdrages til transportøren, vil kunden normalt modtage tracking eller leveringsinformation direkte fra transportøren.

Leveringsformen afhænger af den løsning, kunden har valgt ved checkout.

Levering af større varer

Ved levering af større varer vil kunden normalt blive kontaktet omkring leveringen.

Transportøren kan sende et forventet tidsinterval samt en besked eller foretage et opkald kort før ankomst.

Oplyste leveringstidspunkter og tidsintervaller er vejledende.

Trafik, vejr, tidligere leveringer og andre uforudsete forhold kan påvirke det præcise leveringstidspunkt.

Forgæves levering

Kunden er ansvarlig for, at leveringen kan gennemføres på den aftalte adresse og på det aftalte tidspunkt.

Hvis transportøren kører forgæves som følge af forhold hos kunden, kan de faktiske omkostninger til forgæves kørsel og eventuel genlevering opkræves hos kunden.

Dette kan eksempelvis være, hvis:

• ingen er til stede til at modtage leveringen

• kunden ikke kan kontaktes

• leveringsadressen er forkert

• nødvendige adgangsoplysninger mangler

• transportøren ikke har adgang til leveringsstedet

• kunden har oplyst forkert telefonnummer eller andre kontaktoplysninger

• kunden afviser en korrekt aftalt levering

• adgangsforholdene gør den aftalte levering umulig

Der opkræves ikke betaling for forgæves kørsel, hvis den manglende levering skyldes forhold, som Unique Beds, Home & Living eller transportøren er ansvarlig for.

Indbæring

Hvis kunden har bestilt indbæring, er det kundens ansvar på forhånd at sikre, at varen fysisk kan komme ind i boligen og frem til det ønskede rum.

Kontrollér blandt andet:

• dørbredder

• trappeopgange

• elevatorens størrelse

• lofthøjde

• sving og passager

• trapper

• adgangsveje

Leveringsområdet skal være ryddet og tilgængeligt.

Chaufførerne er ikke forpligtede til at demontere:

• døre

• gelændere

• vinduer

• eksisterende møbler

• eller andre bygningsdele

Hvis varen ikke kan bæres ind på grund af utilstrækkelige adgangsforhold, betragtes dette ikke i sig selv som en fejl ved varen eller leveringen.

Eventuelle ekstra omkostninger til genlevering eller alternativ levering som følge af kundens adgangsforhold kan opkræves hos kunden.

Modtagelse af leveringen

Vi anbefaler kraftigt, at kunden kontrollerer emballagen ved modtagelsen.

Hvis emballagen har synlige:

• huller

• buler

• trykmærker

• revner

• knuste hjørner

• fugtskader

• eller andre tegn på transportskade

skal kunden så vidt muligt gøre chaufføren opmærksom på dette og kvittere med forbehold for transportskade.

Vi anbefaler, at der tages billeder af pakken fra flere vinkler, inden den flyttes eller åbnes.

Transportskader

Opdager kunden efter udpakning en skade, som kan være opstået under transporten, skal Unique Beds, Home & Living kontaktes hurtigst muligt og meget gerne senest 24 timer efter leveringen.

Den hurtige anmeldelse er vigtig, fordi den giver os de bedste muligheder for at dokumentere transportskaden over for transportøren.

Ved anmeldelse bedes kunden sende:

• ordrenummer

• billeder af hele pakken

• billeder af emballagen fra flere sider

• billede af fragtlabel

• billeder af eventuelle skader på emballagen

• oversigtsbilleder af hele varen

• nærbilleder af selve skaden

• en kort beskrivelse af skaden

Emballage og beskyttelsesmateriale bør gemmes, indtil transportskadesagen er afklaret.

Manglende anmeldelse inden for 24 timer medfører ikke i sig selv, at en forbrugers lovbestemte reklamationsret bortfalder, men manglende eller sen dokumentation kan gøre det vanskeligere at fastslå, hvornår og hvordan skaden er opstået.

Stillet levering

Hvis kunden har accepteret, at transportøren må stille varen uden personlig modtagelse, er korrekt dokumentation særlig vigtig.

Hvis pakken fremstår beskadiget, skal pakken fotograferes uberørt på det præcise sted, hvor transportøren har placeret den, inden den flyttes eller åbnes.

Tag billeder:

• fra flere vinkler

• med omgivelserne synlige

• af hele pakken

• af fragtlabel

• af eventuelle skader

Flyttes eller åbnes en synligt beskadiget pakke uden dokumentation, kan dette gøre det vanskeligere at fastslå, hvornår og hvordan skaden er opstået.

Skader på bolig eller indbo

Hvis transportøren under leveringen forårsager skade på eksempelvis:

• gulv

• vægge

• døre

• trapper

• indbo

• eller andre dele af boligen

skal dette så vidt muligt påpeges over for chaufføren med det samme.

Tag billeder af skaden og området omkring den.

Opdages skaden først efter leveringen, bedes kunden kontakte os hurtigst muligt og gerne inden for 24 timer efter leveringen.

Stillet levering efter kundens ønske

Hvis kunden selv har valgt eller accepteret levering uden kvittering, kan varen efter aftale stilles på det angivne sted.

Kunden skal sikre, at det ønskede sted er tilgængeligt og egnet til levering.

Når varen er stillet på det aftalte sted, anses leveringen som udgangspunkt for gennemført.

Dette begrænser ikke kundens ufravigelige rettigheder ved eksempelvis en mangel, der var til stede ved leveringen.

Ikke-brofaste øer

Ved levering til ikke-brofaste øer kan der opkræves et ekstra fragttillæg.

Den konkrete pris fremgår ved checkout eller aftales med kundeservice inden leveringen.

Levering uden for Danmark

Vi leverer til udvalgte lande uden for Danmark.

Leveringsmuligheder og fragtpriser afhænger blandt andet af:

• leveringsland

• produktets størrelse

• produktets vægt

• den valgte leveringsform

Den gældende fragtpris fremgår ved checkout eller oplyses inden ordren gennemføres.

Forsinkelser

Hvis en levering bliver væsentligt forsinket, kontakter vi kunden hurtigst muligt.

Vi bestræber os på at overholde alle oplyste leveringstider, men forsinkelser kan forekomme som følge af eksempelvis:

• leverandørforsinkelser

• produktionsforsinkelser

• transportforhold

• vejrforhold

• ekstraordinær travlhed

• øvrige forhold uden for vores direkte kontrol

En forventet leveringstid er ikke nødvendigvis en garanti for levering på en bestemt dato, medmindre dette udtrykkeligt er aftalt.

Kontakt vedrørende levering

Har du spørgsmål til din levering, adresseændring eller transportskade, kan du kontakte os på:

Unique Beds, Home & Living
Unique Trading Company ApS
Løgstørvej 20
9600 Aars

E-mail: info@uniquebeds.com
Telefon: 88 62 62 89