1. Virksomhedsoplysninger

Unique Trading Company ApS
Messevej 12C
9600 Aars
Danmark
CVR: 41 60 71 22
E-mail: info@uniquebeds.com

2. Priser og bestilling

Alle priser til danske forbrugere vises i danske kroner inklusive moms og øvrige lovpligtige afgifter, medmindre andet tydeligt fremgår. Den samlede pris, herunder eventuel fragt og valgte tillægsydelser, vises inden bestillingen gennemføres.

Efter bestilling modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst. Opdager vi en åbenlys pris-, lager- eller systemfejl, kontakter vi dig hurtigst muligt med henblik på at finde en løsning. Dette begrænser ikke dine ufravigelige rettigheder efter gældende lovgivning.

30 dages prismatch

Hvis en vare, du har købt hos os, nedsættes hos Unique Beds inden for 30 dage efter købet i forbindelse med udsalg eller kampagne, tilbyder vi at matche den nye pris og tilbagebetale differencen. Du skal selv kontakte kundeservice og oplyse ordrenummer og den relevante vare. Prisgarantien er en frivillig service og påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.

3. Betaling

De betalingsmetoder, der aktuelt tilbydes, fremgår i checkout. Ved kortbetaling kan beløbet blive reserveret ved bestilling. Som udgangspunkt trækkes betalingen først, når varen afsendes, i det omfang betalingsløsningen og ordren tillader det.

Hvis en ekstern betalings- eller finansieringsløsning tilbydes, gælder den pågældende udbyders vilkår også for selve betalingsaftalen.

4. Levering

Den forventede leveringstid fremgår af den enkelte vare eller oplyses i forbindelse med ordren. Bestiller du flere varer med forskellige leveringstider, kan ordren som udgangspunkt følge varen med den længste leveringstid, medmindre andet aftales.

De aktuelle leveringsformer, priser og eventuelle tillægsydelser vises ved bestilling og fremgår af vores side om fragt og levering. Leveringstider er estimater og kan påvirkes af blandt andet produktion, leverandørforhold og transport.

Risikoen for varen overgår som udgangspunkt til dig, når du eller en af dig anvist tredjemand får varen i fysisk besiddelse.

5. Ændring eller annullering før afsendelse

Ønsker du at ændre eller forsøge at annullere en ordre, skal du kontakte os hurtigst muligt. Hvis varen endnu ikke er behandlet, pakket, afsendt eller sat i en specialproduktion, forsøger vi at hjælpe. En anmodning om annullering er først gennemført, når du har modtaget en bekræftelse fra os.

Dette punkt ændrer ikke den lovbestemte fortrydelsesret, hvor den gælder.

6. Fortrydelsesret ved onlinekøb

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb på nettet. Fristen løber normalt fra den dag, du eller en af dig anvist tredjemand modtager varen.

Du skal inden fristens udløb give os en klar og utvetydig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet. Du kan skrive til info@uniquebeds.com eller benytte standardfortrydelsesformularen nederst på denne side. Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at modtage eller afhente varen.

Når du har meddelt os, at du fortryder, har du som udgangspunkt yderligere 14 dage til at sende eller aflevere varen retur.

7. Returnering

Du afholder som udgangspunkt selv de direkte omkostninger ved returnering, medmindre andet er aftalt, eller der er tale om en berettiget reklamation.

For varer, der på grund af størrelse eller art ikke kan returneres med almindelig post, gælder den returpris eller det maksimale estimat, der er oplyst for den konkrete vare eller ordre før købet. Kontakt os gerne, så vi kan hjælpe med den praktiske returtransport.

Du er ansvarlig for, at varen emballeres forsvarligt under returforsendelsen. Vi anbefaler, at originalemballagen anvendes, hvis du stadig har den, men manglende originalemballage medfører ikke i sig selv, at fortrydelsesretten bortfalder.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Varen må derfor undersøges på samme måde, som det normalt ville være muligt i en fysisk butik.

Returforsendelser må ikke sendes pr. efterkrav. Se også vores side om retur og reklamation.

8. Tilbagebetaling ved fortrydelse

Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi de beløb, du efter loven har krav på, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt tilbage.

Ved fortrydelse af hele købet tilbagebetaler vi også udgiften til vores billigste standardlevering. Har du valgt en dyrere leveringsform, refunderes merprisen ikke. Ved returnering af kun en del af en ordre tilbagebetales den oprindelige leveringsomkostning ikke, medmindre andet er aftalt eller følger af lovgivningen.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet aftales.

9. Varer undtaget fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder blandt andet ikke for varer, der reelt er fremstillet efter dine individuelle specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Det kan eksempelvis være varer fremstillet efter særlige mål eller kundetilpasninger, som ligger uden for vores almindelige standardvalg, og som derfor ikke uden videre kan sælges til en anden kunde.

At en standardvare bestilles hjem til dig, eller at du vælger mellem almindelige standardstørrelser, standardfarver, standardfastheder eller andre foruddefinerede valgmuligheder, betyder ikke i sig selv, at varen er undtaget fra fortrydelsesretten.

Hvis en konkret vare er undtaget fra fortrydelsesretten, skal det fremgå tydeligt inden bestillingen gennemføres.

10. Outlet-, udstillings- og nedsatte varer

Varer købt online mister ikke den lovbestemte fortrydelsesret alene, fordi de er nedsat, sælges som outlet eller har været udstillingsmodel. Hvis en konkret fejl eller egenskab er tydeligt oplyst før købet og indgår i grundlaget for den nedsatte pris, kan du ikke efterfølgende reklamere over netop det oplyste forhold.

11. Reklamationsret

Ved forbrugerkøb har du 2 års reklamationsret efter købeloven. Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, som var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på leveringstidspunktet.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Reklamerer du inden 2 måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, håndterer vi sagen efter købelovens regler. Afhængigt af den konkrete situation kan løsningen være afhjælpning, omlevering, et forholdsmæssigt afslag eller ophævelse af købet. Rimelige og nødvendige fragtomkostninger i forbindelse med en berettiget reklamation afholdes af os.

Kontakt os med ordrenummer, en beskrivelse af problemet og gerne billeder eller video, så vi kan behandle sagen så hurtigt som muligt.

12. Naturmaterialer og håndlavede produkter

Træ, naturflet, uld og andre naturmaterialer kan variere i farve, struktur, åretegning, knaster og øvrigt naturligt udtryk. Håndlavede produkter kan ligeledes have mindre variationer fra produkt til produkt.

Sådanne naturlige variationer er ikke i sig selv en mangel, hvis varen i øvrigt svarer til produktbeskrivelsen og det, du med rimelighed kan forvente. Om et konkret forhold er en mangel, vurderes altid ud fra den enkelte vare og købsaftalen.

13. Udvidet garanti

På udvalgte produkter kan der være en længere produkt- eller producentgaranti. Hvis der gælder en udvidet garanti, fremgår varighed og vilkår af den relevante produktside eller den medfølgende garantidokumentation.

En garanti gælder ved siden af og begrænser ikke din reklamationsret efter købeloven.

14. Personoplysninger

Vi behandler personoplysninger i forbindelse med blandt andet bestilling, betaling, levering, retur, reklamation og kundeservice. Du kan læse mere om formål, behandlingsgrundlag, opbevaring og dine rettigheder i vores cookies- og privatlivspolitik.

15. Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over et køb, beder vi dig først kontakte vores kundeservice, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Hvis vi ikke finder en løsning, kan en forbruger, når betingelserne er opfyldt, indbringe sagen for Mæglingsteamet for Forbrugerklager via Nævnenes Hus. Hvis sagen ikke løses ved mægling, kan den efter de gældende regler i visse tilfælde indbringes for Forbrugerklagenævnet.

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

EU-Kommissionens tidligere ODR-platform for online tvistløsning er lukket og anvendes derfor ikke længere.

16. Lovvalg

Køb hos Unique Beds, Home & Living er underlagt dansk ret. Et lovvalg kan ikke fratage en forbruger den beskyttelse, som følger af ufravigelige regler, der ellers finder anvendelse.