Ofte stillede spørgsmål
Hvad kan vi hjælpe med?
Her har vi samlet svar på de spørgsmål, vi oftest får om bestilling, betaling, levering, retur og produkter.
Hvornår bliver min betaling trukket?
Ved kortbetaling reserveres beløbet typisk ved bestilling og trækkes først, når varen afsendes, i det omfang betalingsløsningen og ordren tillader det.
Hvor lang er leveringstiden?
Den forventede leveringstid står på det enkelte produkt. Bestiller du flere varer samlet, kan ordren følge varen med den længste leveringstid.
Hvordan får jeg besked om levering?
Når ordren er klar til afsendelse, får du information om transportør og levering. Ved pakker modtager du normalt tracking. Ved større møbler og senge kan transportøren kontakte dig direkte.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Kontakt os hurtigst muligt. Hvis ordren ikke er sat i produktion, pakket eller afsendt, forsøger vi at hjælpe. Specialfremstillede varer kan være undtaget fra almindelig fortrydelsesret.
Har jeg fortrydelsesret?
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved onlinekøb. Der gælder undtagelser, blandt andet for varer fremstillet efter individuelle specifikationer.
Hvad gør jeg ved en reklamation?
Send ordrenummer, en kort beskrivelse og gerne tydelige billeder eller video til kundeservice. Ved forbrugerkøb gælder købelovens regler om reklamation.
Hvad gør jeg, hvis varen er skadet under transport?
Tag billeder af både emballage og skade og kontakt os hurtigst muligt. Synlige skader bør så vidt muligt noteres ved levering.
Har I en fysisk butik?
Nej. Unique Beds, Home & Living er en online butik. Vi hjælper gerne med rådgivning på telefon og e-mail.
Kan virksomheder og offentlige kunder handle hos jer?
Ja. Vi hjælper med B2B-køb, større ordrer og EAN-fakturering. Se siden B2B / EAN for mere information.
Kan I hjælpe med valg af seng, madras eller møbel?
Ja. Kontakt os gerne med mål, ønsker og spørgsmål. Vi hjælper med produktvalg, materialer og kompatibilitet.
Fandt du ikke svaret?
Så skriv til os – vi hjælper gerne.
Kontakt os