14 dages fortrydelsesret
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb på nettet. Fristen regnes normalt fra den dag, du modtager varen.
Du skal meddele os tydeligt, at du ønsker at fortryde købet, inden fristen udløber.
Retur og reklamation
Hvis du vil returnere – eller noget ikke er, som det skal være
Her finder du de vigtigste oplysninger om fortrydelse, retur og reklamation ved køb hos Unique Beds, Home & Living.
Specialfremstillede varer
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der fremstilles efter dine individuelle specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg – fx specialmål eller særlige kundetilpasninger.
Er du i tvivl om en bestemt vare er omfattet, så kontakt os før bestilling.
Sådan returnerer du
Kontakt os på info@uniquebeds.com med ordrenummer og hvilke varer, du ønsker at returnere. Vi sender dig de nødvendige oplysninger om returadressen og den praktiske håndtering.
Du afholder som udgangspunkt selv de direkte omkostninger ved returnering, medmindre andet er aftalt. Store møbler og senge kan være dyre at returnere, fordi de kræver specialtransport.
Varen må gerne undersøges på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik. Er varen brugt mere end nødvendigt for at fastslå art, egenskaber og funktion, kan du hæfte for en værdiforringelse.
Tilbagebetaling
Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi de beløb, vi efter loven skal refundere, senest 14 dage efter din meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller du har dokumenteret, at den er sendt.
Har du valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderes merprisen ikke.
Reklamation – 2 år
Ved forbrugerkøb har du 2 års reklamationsret efter købeloven. Opdager du en fejl eller mangel, bør du kontakte os hurtigst muligt. En reklamation inden 2 måneder efter, at du opdager manglen, vil som udgangspunkt være rettidig.
Send gerne ordrenummer, en kort beskrivelse og tydelige billeder eller video. Det gør det lettere for os at vurdere sagen hurtigt.
Transportskader
Ved synlige skader på emballagen anbefaler vi, at du tager billeder ved levering og noterer forbehold. Skjulte transportskader bør meldes hurtigst muligt med billeder af både emballage og vare.
Dette ændrer ikke dine lovbestemte reklamationsrettigheder.
