Alle priser på UniqueBeds er angivet i danske kroner inkl. dansk moms og øvrige afgifter, medmindre andet tydeligt fremgår.

Den pris, der gælder for dit køb, er den pris, der fremgår ved bestillingen.

Priser kan ændres løbende. Prisændringer efter din bestilling påvirker ikke en allerede indgået aftale.

Vi tager forbehold for åbenlyse pris- og tastefejl, systemfejl, udsolgte varer og forhold, hvor en leverandør ikke længere kan levere den bestilte vare. Ved en fejl kontakter vi dig hurtigst muligt.

1.1 Prisgaranti

Hvis den samme vare i samme variant nedsættes hos UniqueBeds inden for 30 dage efter dit køb, kan du kontakte vores kundeservice og anmode om at få differencen tilbagebetalt.

Du skal selv kontakte os og oplyse dit ordrenummer samt den vare, prisgarantien vedrører.

UniqueBeds er ikke forpligtet til på forhånd at oplyse om kommende kampagner, udsalg eller prisændringer.

Eventuelle særskilte vilkår for prismatch fremgår af vores side om prismatch og prisgaranti.

Du kan betale med de betalingsmuligheder, der vises i checkout på bestillingstidspunktet.

Ved kortbetaling kan beløbet reserveres ved bestillingen, men beløbet trækkes som udgangspunkt først, når varen afsendes.

Hvis en ordre delleveres, kan betalingen trækkes i takt med, at de enkelte varer afsendes.

Ved betaling gennem en ekstern finansierings- eller ratebetalingsudbyder gælder desuden den pågældende udbyders egne betingelser.

Betalingsoplysninger behandles gennem vores betalingsudbyder via en krypteret forbindelse. UniqueBeds opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger.

Ved køb, hvor bankoverførsel er aftalt som betalingsform, kan betaling kræves inden produktion eller afsendelse igangsættes.

3.1 Leveringsformer

Mindre pakker leveres som udgangspunkt med pakkedistributør til pakkeshop eller den leveringsform, der er valgt ved bestillingen.

Større varer som senge, madrasser og møbler leveres som udgangspunkt til kantsten, medmindre der er tilkøbt eller aftalt en anden leveringsform, eksempelvis levering til hoveddør eller indbæring.

Vi tilbyder gratis standardfragt på danske ordrer over 499 kr., medmindre andet fremgår ved bestillingen.

Tillægsydelser som eksempelvis indbæring, særlige leveringsformer og levering til ikke-brofaste øer kan være mod betaling.

3.2 Leveringstid

Den forventede leveringstid fremgår af den enkelte produktside eller af din ordrebekræftelse.

Ved køb af flere varer med forskellige leveringstider tager den samlede levering som udgangspunkt udgangspunkt i varen med den længste leveringstid, medmindre andet aftales.

Lagervarer kan normalt leveres hurtigt, mens specialproducerede, håndlavede eller leverandørbestilte varer kan have længere leveringstid.

De angivne leveringstider er forventede leveringstider. Hvis der opstår en væsentlig forsinkelse, kontakter vi dig hurtigst muligt.

3.3 Levering af større varer

Ved levering af større varer vil du normalt blive kontaktet omkring leveringsdagen.

Transportøren kan sende et forventet tidsinterval før levering samt en besked eller foretage et opkald kort før ankomst.

Tidsintervaller er vejledende, og trafik, vejr, tidligere leveringer og andre forhold kan påvirke det præcise leveringstidspunkt.

Det er kundens ansvar at sikre, at der er adgang til leveringsstedet på det aftalte tidspunkt.

3.4 Forgæves levering

Hvis transportøren kører forgæves, fordi der ikke er nogen til at modtage varen på det aftalte tidspunkt, eller fordi levering ikke kan gennemføres på grund af forhold hos kunden, kan der opkræves betaling for en ny levering.

For større leveringer er genkørselsgebyret som udgangspunkt 499 kr., medmindre en anden pris er oplyst i forbindelse med bestillingen eller leveringen.

Dette gælder ikke, hvis den forgæves levering skyldes forhold, som UniqueBeds eller vores transportør er ansvarlig for.

3.5 Indbæring

Hvis der er bestilt indbæring, skal adgangsforholdene gøre det muligt at gennemføre indbæringen forsvarligt.

Kunden er ansvarlig for på forhånd at kontrollere blandt andet:

• dørbredder
• trappeopgange
• elevatorstørrelse
• lofthøjde
• sving og passager
• adgangsveje til boligen
• om varen fysisk kan komme frem til det ønskede rum

Området skal være ryddet og tilgængeligt.

Hvis varen ikke kan bæres ind på grund af utilstrækkelige adgangsforhold, betragtes dette ikke i sig selv som en fejl ved varen eller leveringen.

Chaufførerne er ikke forpligtede til at demontere døre, gelændere, møbler eller andre genstande for at gennemføre leveringen.

3.6 Modtagelse og transportskader

Vi anbefaler kraftigt, at emballagen kontrolleres ved modtagelsen.

Synlig skade på emballagen

Hvis emballagen har synlige:

• huller
• buler
• trykmærker
• revner
• fugtskader
• knuste hjørner
• eller andre tegn på transportskade

skal kunden så vidt muligt gøre chaufføren opmærksom på dette og kvittere for leveringen med forbehold for transportskade.

Der bør samtidig tages billeder af pakken fra flere vinkler, inden den flyttes eller åbnes.

En kvittering uden forbehold kan indgå som dokumentation for, at der ikke blev konstateret en synlig transportskade ved modtagelsen. Det begrænser dog ikke kundens ufravigelige rettigheder efter købeloven.

Skjult transportskade

Opdages der efter udpakning en skade, som kan være opstået under transporten, skal UniqueBeds kontaktes hurtigst muligt og meget gerne senest 24 timer efter leveringen.

Den hurtige anmeldelse er vigtig, fordi transportørernes frister for dokumentation af transportskader kan være korte.

Ved anmeldelse skal du så vidt muligt sende:

• ordrenummer
• billeder af hele emballagen
• billeder af alle sider af emballagen
• billeder af fragtlabel
• billeder af eventuelle skader på emballagen
• billeder af skaden på varen
• oversigtsbilleder af hele varen
• en kort beskrivelse af skaden

Emballage og beskyttelsesmateriale skal gemmes, indtil sagen er afklaret.

Manglende anmeldelse inden for 24 timer medfører ikke i sig selv, at en forbrugers lovbestemte reklamationsret bortfalder, men det kan gøre det vanskeligere at dokumentere, at skaden er opstået under transporten.

Hvis pakken er stillet

Hvis du har accepteret, at transportøren må stille varen uden personlig modtagelse, er korrekt dokumentation særlig vigtig.

Hvis der er tegn på skade, skal du inden pakken flyttes eller åbnes tage billeder af pakken:

• præcis dér, hvor transportøren har stillet den
• fra flere sider
• med omgivelserne synlige
• samt nærbilleder af eventuelle skader

Pakken bør forblive urørt, indtil denne dokumentation er lavet.

Flyttes eller åbnes en synligt beskadiget pakke uden dokumentation, kan det gøre det vanskeligere at fastslå, hvornår skaden er opstået.

3.7 Skader på bolig eller indbo ved levering

Hvis transportøren forårsager skade på eksempelvis gulv, vægge, døre, trapper eller andet indbo under leveringen, skal dette så vidt muligt påpeges over for chaufføren med det samme.

Tag billeder af skaden og området omkring skaden.

Opdages skaden først efter leveringen, bedes du kontakte UniqueBeds hurtigst muligt og gerne senest 24 timer efter leveringen.

3.8 Risikoens overgang

UniqueBeds bærer som udgangspunkt risikoen for varen, indtil varen er leveret til dig eller en person, som du har udpeget til at modtage den.

Har du udtrykkeligt godkendt, at varen må stilles et bestemt sted uden kvittering, anses leveringen som udgangspunkt for gennemført, når varen er placeret dér som aftalt.

3.9 Ikke-brofaste øer

Ved levering til ikke-brofaste øer kan der opkræves et ekstra fragttillæg.

Pris og leveringsmulighed fremgår ved bestillingen eller aftales med kundeservice inden levering.

3.10 Levering uden for Danmark

Vi kan efter aftale levere til en række andre EU-lande.

Fragtpris afhænger af leveringsland, varens størrelse og den valgte leveringsform og oplyses inden købet gennemføres.

Ved returnering fra et andet land betaler kunden som udgangspunkt selv de direkte returomkostninger ved brug af fortrydelsesretten.

4.1 14 dages fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb på UniqueBeds.

Fristen løber fra den dag, hvor du eller en person udpeget af dig, dog ikke transportøren, får varen i fysisk besiddelse.

Hvis en ordre består af flere varer, der leveres separat, løber fristen som udgangspunkt fra modtagelsen af den sidste vare.

Du skal inden udløbet af de 14 dage give os en utvetydig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.

Du kan blandt andet gøre dette via:

• vores digitale fortrydelsesfunktion
• vores returportal
• e-mail til kundeservice
• standardfortrydelsesformularen nedenfor

Det er ikke tilstrækkeligt alene at undlade at modtage eller hente varen.

Når du har meddelt os, at du fortryder, har du yderligere 14 dage til at returnere varen.

4.2 Varer undtaget fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, som er fremstillet efter kundens individuelle specifikationer, eller som har fået et tydeligt personligt præg, når betingelserne for undtagelsen efter forbrugeraftaleloven er opfyldt.

Det kan eksempelvis være:

• møbler fremstillet efter mål angivet specifikt af kunden
• særlige længder, bredder eller dimensioner, som ikke udgør et almindeligt standardvalg
• individuelt ændrede konstruktioner
• specialtilpasninger, der ikke tilbydes som almindelige standardvalg
• gravering eller anden tydelig personlig tilpasning
• produkter fremstillet efter en særlig atypisk kombination, der reelt gør varen vanskelig at sælge til andre

At en vare først sættes i produktion efter bestillingen betyder ikke i sig selv, at fortrydelsesretten bortfalder.

Valg mellem almindelige standardmuligheder som eksempelvis standardfarver, standardstørrelser, standardtekstiler, fastheder, ben eller andre almindeligt udbudte valgmuligheder medfører heller ikke automatisk, at fortrydelsesretten bortfalder.

Hvis en vare er undtaget fra fortrydelsesretten på grund af individuel specialfremstilling, vil dette så vidt muligt fremgå tydeligt i forbindelse med købet.

Fortrydelsesretten kan desuden være undtaget for forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er blevet brudt, når betingelserne i lovgivningen herfor er opfyldt.

4.3 Håndlavede produkter og naturmaterialer

En stor del af vores produkter er fremstillet af naturlige materialer som massivt træ, flet, uld, læder og andre naturmaterialer.

Naturmaterialer er ikke ensartede.

Der kan derfor forekomme naturlige variationer i blandt andet:

• åretegninger
• knaster
• struktur
• farvenuancer
• mindre farveforskelle
• naturlige mærker
• struktur i flet og tekstiler
• mindre naturlige revner og udfyldninger i massivt træ

Billeder på hjemmesiden er derfor repræsentative, men to produkter i naturmaterialer vil ikke nødvendigvis være identiske.

Naturlige variationer, der med rimelighed kan forventes ud fra materialet og produktbeskrivelsen, udgør ikke i sig selv en mangel.

Dette begrænser ikke reklamationsretten, hvis produktet reelt har en fejl eller afviger væsentligt fra det aftalte.

4.4 Outlet- og udstillingsvarer

Outletvarer og udstillingsmodeller købt online er som udgangspunkt omfattet af den almindelige fortrydelsesret, medmindre en lovlig undtagelse konkret finder anvendelse.

Hvis en vare sælges med en konkret oplyst fejl, skade, misfarvning eller anden egenskab, vil denne være beskrevet før købet.

En kunde kan som udgangspunkt ikke efterfølgende reklamere over præcis den fejl eller egenskab, som kunden konkret blev gjort bekendt med og accepterede inden købet.

Andre fejl kan fortsat være omfattet af reklamationsretten.

4.5 Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for den værdiforringelse, der skyldes håndtering af varen ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Du må undersøge varen på samme måde, som du normalt ville kunne i en fysisk butik.

Hvis varen er taget egentlig i brug, beskadiget, tilsmudset eller håndteret mere end nødvendigt, kan vi foretage et fradrag svarende til den konkrete værdiforringelse.

Original emballage er ikke i sig selv en betingelse for at benytte fortrydelsesretten.

Vi anbefaler dog kraftigt, at original emballage gemmes og anvendes ved returnering, særligt ved møbler, senge og andre store eller skrøbelige varer.

Det er kundens ansvar at sørge for forsvarlig emballering ved returforsendelsen.

Hvis manglende eller utilstrækkelig emballage medfører skade eller en dokumenterbar værdiforringelse, kan dette indgå i vurderingen af varens værdi.

4.6 Returomkostninger

Ved brug af fortrydelsesretten betaler kunden som udgangspunkt selv de direkte omkostninger til returneringen.

Hvis du benytter UniqueBeds’ returløsning, er returprisen som udgangspunkt:

• mindre GLS-egnede pakker: 49 kr.
• større varer, der kræver afhentning med fragtbil: 499 kr.

Den pris, der er oplyst i forbindelse med dit køb eller din returnering, er gældende.

Du må også selv arrangere returforsendelse, medmindre andet følger af varens karakter.

Ved selvvalgt transportør bærer du risikoen for varen, indtil varen er kommet retur til os.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

4.7 Afhentning af store returvarer

Ved store returvarer kan vi arrangere afhentning på kundens adresse.

Du skal være til stede på det aftalte tidspunkt og have varen emballeret og klar til afhentning.

Hvis transportøren kører forgæves på grund af forhold hos kunden, kan der opkræves betaling for en ny afhentning.

4.8 Pakker der ikke afhentes

Hvis du undlader at hente en pakke i pakkeshop eller nægter modtagelse, er dette ikke i sig selv en gyldig meddelelse om fortrydelse.

Hvis varen returneres til os som følge af manglende afhentning eller modtagelse, kan de direkte omkostninger ved returtransport og eventuel ny levering blive fratrukket eller opkrævet, i det omfang lovgivningen tillader dette.

4.9 Tilbagebetaling

Når du gyldigt fortryder hele købet, tilbagebetaler vi som udgangspunkt:

• varens købspris
• den oprindelige pris for vores billigste almindelige standardlevering

Har du valgt en dyrere leveringsform, eksempelvis særlig ekspreslevering eller en tillægsydelse, refunderes merprisen i forhold til den billigste standardlevering som udgangspunkt ikke.

Direkte omkostninger til returnering betales af kunden og kan modregnes, hvis UniqueBeds arrangerer returtransporten.

Eventuel værdiforringelse kan ligeledes fratrækkes.

Tilbagebetaling foretages senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur, alt efter hvad der sker først.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

4.10 30 nætters fasthedsbytte

På udvalgte madrasser tilbyder vi 30 nætters mulighed for at skifte fasthed.

Ordningen gælder kun, når den fremgår af produktet eller blev aftalt i forbindelse med købet.

Fastheden kan som udgangspunkt ombyttes én gang inden for prøveperioden.

Ved fasthedsbytte opkræves som udgangspunkt 499 kr. til dækning af transport og håndtering/systue.

Fasthedsbytte er en frivillig service og ændrer ikke på den almindelige lovbestemte fortrydelses- eller reklamationsret.

4.11 Digital fortrydelsesfunktion

Du kan benytte vores digitale fortrydelsesfunktion på hjemmesiden.

Når formularen er udfyldt og fortrydelsen bekræftet, modtager du uden unødig forsinkelse en elektronisk bekræftelse på, at din fortrydelse er modtaget.

Den digitale funktion er en ekstra mulighed. Du kan fortsat fortryde ved eksempelvis at sende os en e-mail eller benytte standardformularen nedenfor.

4.12 Standardfortrydelsesformular

Denne formular kan anvendes, hvis du ønsker at fortryde dit køb:

Til Unique Trading Company ApS / UniqueBeds

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

Vare(r):
Ordrenummer:
Bestilt den:
Modtaget den:

Kundens navn:
Kundens adresse:
E-mail:
Telefonnummer:

Dato:

5.1 24 måneders reklamationsret

Når du handler som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret efter købeloven.

Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, hvor fejlen eller årsagen til fejlen var til stede på leveringstidspunktet.

Reklamationsretten omfatter ikke almindelig slitage, skader som følge af forkert brug, manglende vedligeholdelse, uheld, overlast eller andre forhold, som er opstået efter levering og ikke skyldes en oprindelig mangel.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen.

Reklamerer du inden for to måneder efter, at fejlen blev opdaget, er reklamationen altid rettidig.

5.2 Sådan reklamerer du

Kontakt vores kundeservice på info@uniquebeds.com og oplys:

• ordrenummer
• hvilket produkt reklamationen vedrører
• beskrivelse af problemet
• hvornår problemet blev opdaget
• relevante billeder
• eventuelt video, hvis problemet bedst dokumenteres på denne måde

Vi kan bede om yderligere oplysninger, hvis det er nødvendigt for at vurdere reklamationen.

Produktet må som udgangspunkt ikke bortskaffes, repareres eller ændres, før reklamationen er behandlet, medmindre dette er aftalt med os.

5.3 Behandling af reklamationer

Hvis reklamationen er berettiget, behandles den efter købelovens regler.

Afhængigt af den konkrete situation kan løsningen eksempelvis være:

• reparation
• omlevering
• forholdsmæssigt afslag
• ophævelse af købet

Hvilken løsning der er relevant, afhænger af fejlen og de konkrete omstændigheder.

UniqueBeds har som udgangspunkt ret til at undersøge varen og mulighed for at afhjælpe en berettiget mangel efter købelovens regler.

Ved en berettiget reklamation afholder vi de rimelige og nødvendige transportomkostninger.

5.4 Naturmaterialer

Naturlige og forventelige variationer i eksempelvis træ, flet, uld og andre naturmaterialer er ikke i sig selv en reklamationsberettiget mangel.

Der henvises til afsnit 4.3.

5.5 Udvidet garanti

På udvalgte produkter tilbyder UniqueBeds eller producenten en længere frivillig produktgaranti.

Hvis der eksempelvis markedsføres 5, 10 eller 25 års garanti på et produkt, fremgår garantiens konkrete omfang og betingelser af produktinformationen eller de tilhørende garantibetingelser.

En frivillig garanti gælder ud over dine rettigheder efter købeloven og begrænser aldrig den lovbestemte reklamationsret.

Garantien dækker kun de dele, forhold og den periode, der fremgår af de konkrete garantibetingelser.

6.1 Dataansvarlig

Unique Trading Company ApS er dataansvarlig for de personoplysninger, vi behandler i forbindelse med dit køb og din kontakt med UniqueBeds.

Kontakt:

Unique Trading Company ApS
CVR-nr. 41 60 71 22
Løgstørvej 20
9600 Aars
info@uniquebeds.com

6.2 Oplysninger vi behandler

Når du handler hos os eller kontakter os, kan vi blandt andet behandle:

• navn
• adresse
• e-mailadresse
• telefonnummer
• ordreoplysninger
• leveringsoplysninger
• betalings- og transaktionsoplysninger
• kommunikation med kundeservice
• oplysninger om reklamationer og returneringer

Vi opbevarer ikke dine fulde betalingskortoplysninger.

6.3 Formål

Oplysningerne kan blandt andet anvendes til:

• behandling af din ordre
• betaling
• levering
• kundeservice
• reklamationer og returneringer
• bogføring og øvrige lovkrav
• forebyggelse af misbrug og svindel
• forbedring af vores service
• markedsføring, hvis der er et gyldigt grundlag herfor

6.4 Videregivelse

Når det er nødvendigt for at gennemføre dit køb, kan relevante oplysninger deles med eksempelvis:

• betalingsudbydere
• transportører
• leverandører, hvis varen sendes direkte til dig
• IT- og hostingudbydere
• regnskabs- og administrationssystemer
• anmeldelsesplatforme, når der er et gyldigt grundlag for det

Vi sælger ikke dine personoplysninger.

Hvis personoplysninger overføres uden for EU/EØS, sker dette kun på et gyldigt overførselsgrundlag efter gældende databeskyttelsesregler.

6.5 Opbevaring

Personoplysninger opbevares kun så længe, det er nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til, eller så længe vi er forpligtet til at opbevare dem efter gældende lovgivning.

6.6 Dine rettigheder

Efter databeskyttelsesreglerne kan du afhængigt af omstændighederne have ret til:

• indsigt i dine oplysninger
• rettelse af urigtige oplysninger
• sletning
• begrænsning af behandlingen
• indsigelse mod behandling
• dataportabilitet
• at trække et samtykke tilbage

Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på info@uniquebeds.com.

Du kan desuden klage over vores behandling af personoplysninger til Datatilsynet.

6.7 Cookies

UniqueBeds anvender cookies og lignende teknologier.

Nødvendige cookies kan anvendes for at få hjemmesiden og checkout til at fungere.

Andre cookies, eksempelvis til statistik og markedsføring, anvendes i overensstemmelse med gældende regler og, hvor det kræves, på baggrund af dit samtykke.

Du kan læse mere og ændre dit samtykke via vores cookieindstillinger og cookiepolitik.

Hvis du er utilfreds med et køb, beder vi dig først kontakte vores kundeservice, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Kan vi ikke finde en løsning, kan en forbruger, når betingelserne herfor er opfyldt, indbringe sagen for:

Mæglingsteamet for Forbrugerklager / Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Klagen indsendes via Nævnenes Hus.

Den tidligere europæiske ODR-klageportal anvendes ikke længere.

Aftaler med UniqueBeds er underlagt dansk ret.

Hvis du som forbruger har bopæl i et andet land, fratager dette lovvalg dig ikke den beskyttelse, du måtte have efter ufravigelige forbrugerregler i dit bopælsland.

Et køb betragtes som et erhvervskøb, når køberen handler som led i sit erhverv, eller når fakturaen udstedes til en virksomhed og købet har erhvervsmæssigt formål.

Ved erhvervskøb gælder forbrugerbeskyttelsesreglerne om blandt andet 14 dages fortrydelsesret ikke, medmindre dette særskilt er aftalt.

Ved erhvervsleverancer skal synlige transportskader meddeles transportøren straks ved levering og noteres på fragtbrevet.

Skjulte transportskader skal meddeles UniqueBeds uden unødig forsinkelse og senest 24 timer efter leveringen, i det omfang dette lovligt kan aftales.

Køber skal sikre og gemme emballage samt fremsende den nødvendige billeddokumentation.

Eventuelle særskilte B2B-vilkår, tilbud eller skriftlige aftaler går forud for disse almindelige vilkår i forholdet mellem parterne.