Vilkår og betingelser

Alle vores priser er i danske kroner inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser og kan ændres fra dag til dag. som Køber bliver du faktureret prisen gældende på bestillings tidspunktet. Der tages forbehold for taste fejl, udsolgte varer, samt svigtende leverancer.

1.1 Prismatch

Hvis prisen på en vare indenfor 30 dage fra købet nedsættes i forbindelse med udsalg eller anden kampagner, tilbyder vi at matche denne pris og udbetale differencen. 

Du skal som køber selv påberåbe dig prisgarantien ved at rette henvendelse til vores kundeservice med angivelse af alle nødvendige oplysninger.

UniqueBeds er ikke forpligtet til at oplyse om kommende prisnedsættelser, kampagner, udsalg mv.

På UniqueBeds.com kan der gebyrfrit betales med: Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard og Mobilpay. Vi forbeholder os retten til at opkræve gebyr ved betaling af firmakort udstedt i EU og brug af kreditkort udstedt udenfor EU.

De kontooplysninger, der indtastes ved køb af varer, bliver sendt direkte til Swedbank, Clearhouse eller Nets i krypteret form (SSL), som det kun er dig og indløseren der kan læse. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra vores lager.

Hvis du handler hos Unique Beds får du altid gratis fragt når du handler for mere end 399kr. på nær hvis du ønsker tillægsydelser.

Som standard sendes små pakker med GLS til din nærmeste pakkeshop og store varer leveres til kantsten.

Leveringstiden kan du se på hvert produkt inden du ligger det i kurven. Ved køb af flere varer med forskellige leveringstider tages der udgangspunkt i den længste. Ellers kan du altid kontakte os hvis vi skal dele leveringen op.

Leveringstiden varierer fra 1 dag på de varer vi har på lager og op til 9 uger på de mest unikke snedker håndlavet senge og møbler.

Har du bestilt “en lille pakke” modtager du en sms og mail fra GLS med tracking nummer, så snart de har modtaget pakken.

Har du bestilt “en stor ordre” som senge, møbler og madrasser kontakter vi dig på telefon, sms eller mail for at finde en dag som passer dig. Vores fragtfirma sender dig en sms dagen før levering med et tidsinterval og igen på dagen ca. 30min før ankomst.
– Hvis fragtfirmaet kører forgæves pålægges der et genkørselsgebyr på 499kr. som skal betales før ny levering

Hvis din ordre mod forventning ikke ankommer den aftalte dag, skal du tage direkte kontakt til vores kundeservice her.

3.1 Montering

Vi kan desværre ikke montere dit køb

3.2 Bortskaffelse

Vi kan desværre ikke bortskaffe dine gamle møbler mm.

3.3 Modtagelse af defekte varer

Hvis emballagen er beskadiget ved levering eller har tydelige tegn på at være defekt, skal der på fragtbrevet kvitteres for modtagelse “med forbehold” for eventuelle skader på indholdet.

3.4. Beskadigelse af indbo/bolig ved levering

Sker der ved levering skade på indbo eller bolig, skal dette noteres på fragtbrev eller følgesedlen. Opdages skaden først efter, chaufførerne har forladt adressen, kontaktes vores kundeservice senest 24 timer efter leveringen har fundet sted.

3.5 Risikoen for hændelig undergang eller forringelse

På tidspunktet, hvor de bestilte varer er kommet i købers besiddelse, overgår risikoen for, at de bestilte varer går til grunde eller beskadiges på grund af hændelige forhold, til køber.

3.6 Levering til øer

Skal der leveres til “ikke brofaste øer” vil der komme et 499kr. fragtgebyr på – Der skal vælges “levering til ikke brofaste øer” under leveringsmuligheder og så levere vi til kantsten.

3.7 Levering til andre lande

Hvis du er bosat i et land udenfor Danmark men som er med i EU, kan vi godt leverer dine ønskede varer hjem til dig og prisen for produkterne er de samme som på vores danske side, men fragtomkostninger variere afhængig af land det skal leveres til og størrelsen på ordren og det er dig som kunde der hæfter for alle fragtomkostninger hjem til dig og også ved en eventuel returnering tilbage til os hvor du gerne selv må stå for fragten men vi kan også hjælpe med det. Du skal skrive til vores kundeservice på info@uniquebeds.com med de varer du ønsker at købe og så laver vi en Faktura til dig, som skal forudbetales som bankoverførsel og så vil vi holde en løbende dialog ift. produktion og levering af din ordre.

4.1 14 dages fortrydelsesret/returret

Vi har fuld tilfredshedsgaranti*, så du kan indenfor 14 dage efter du har modtaget dit produkt returnere og få refunderet købsbeløbet, såfremt produktet ikke lever op til dine forventninger.

Når returneringen er bestilt via vores returneringside, afhenter vi store forsendelser med fragtbil på din adresse. Små leveringer afleveres i din nærmeste pakkeshop.

Ved små retur forsendelser: Hvis du har kontaktet os om retur indenfor 14 dage er det vigtigt at du indenfor få hverdage derefter aflevere din returpakke i pakkeshoppen, så den kan håndteres og afsluttes hurtigst muligt. 

Ved store retur forsendelser: Er du ikke hjemme som aftalt til at aflevere din store forsendelse til fragtbilen, koster det et genkørselsgebyr for store forsendelser.

Læs mere om vores retur regler i vores handelsbetingelser her

Det er alene muligt at påberåbe sig den forlængede fortrydelsesret én gang. Efterfølgende køb er underlagt købelovens almindelige regler om fortrydelsesret.

4.2 Varer undtaget fra fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

1. Varer som specialfremstilles efter dine ønsker, som fx. håndlavede senge, Spiseborde, Møbler, Sofaer, Sovesofaer, Sengerammer og madrasser mm. hvor du vælger din egen størrelse, farve, fasthed, bentype, madrastype og gavltype mm. er der ikke returret på.

Alle produkter som bliver håndlavet i massiv Træ vil have forskellige udtryk da træ årene, knaster mm. er forskellige på hvert stykke træ og der forekommer revner eller huller som udføres så pænt som muligt, derfor er billederne vejledende og det færdige produkt vil ofte afvige fra billederne. 

Sengerammer, Senge og Madrasser som bliver håndlavet i Danske standard størrelser (90×200, 140×200, 160×200 og 180×200) er der fuld returret på men alle andre størrelser som har andre bredder og andre længder er specialmål og derfor er der ingen fortrydelsesret på dem. – Da produktionen går igang efter 24 timer fra bestilling skal ændringer være foretaget indenfor 24 timer ellers er købet bindende da produktionen allerede er i gang og metervarer plus træ samme dag bliver skåret til efter din bestilling.

Vi tager ikke håndlavede Senge, Møbler, Sofaer, Sengerammer og Madrasser retur hvis du (kunden) har målt forkert/ der ikke er plads i rummet, eller hvis dine egne sengebunde eller madrasser ikke passer ned i sengerammen. Det er dit (kundens) ansvar at give alle gyldige oplysninger på din ordre da snedkeren eller værkstedet ellers altid laver det efter vores egne produkters standard mål

2. Varer købt som beset, eksempelvis udstillingsmodeller, eller produkter i vores Outlet

4.3 Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan således prøve dit produkt på samme måde som i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover eller beskidt når den kommer retur til os (Uniquebeds) betragter vi den som brugt. Det betyder, at vi ved en returnering tilbageholder hele eller dele af beløbet svarende til værdiforringelsen, og at du således kan få et beløb retur, der svarer til varens handelsmæssige værdi. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind i Original Emballage da den ellers ikke kan sælges videre. Du bærer risikoen og ansvaret for varen fra tidspunktet for varens afhentning hos dig til levering hos os (Uniquebeds). 

Returnering af varer skal ske på følgende måde: Ved mindre varer anvendes en returlabel, som du finder gennem vores returportal. Ved større varer som senge og møbler som skal afhentes af en fragtmand, kan returnering bestilles gennem linket på Retur siden her: 

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind i Original Emballage da den ellers ikke kan sælges videre. Du bærer risikoen og ansvaret for varen fra tidspunktet for varens afhentning hos dig til levering hos os (Uniquebeds). Bemærk venligst, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

4.4 Omkostninger til returnering.

4.5 Tilbagebetaling af købsbeløbet.

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os tilbage, fratrukket returnerings/fragt omkostninger. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret refunderer vi hele beløbet på varen/varerne, det gælder ikke leveringsomkostningerne. Vi tilbagebetaler beløbet indenfor 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget varen på vores lager

*Gælder ikke varer der er omfattet af punkt 4.2 varer der er undtaget fra fortrydelsesretten

4.6 Retur fra andre lande

Alle ovennævnte punkter gælder for ordre leveret til lande udenfor Danmark men indenfor EU. Derudover er det dig som kunde der hæfter for fragtprisen tilbage til os. Du må gerne selv stå for returnering tilbage til os men vi kan også hjælpe med det. Fragtprisen vil variere afhængig af hvilket land det skal hentes i og hvor meget det fylder og vejer, derfor anbefaler vi at du kontakter os først så vi kan indhente tilbud på leveringen for dig. Alle fragtomkostninger hæfter du (kunden) for mens beløbet for produktet hvis det er en standard varer er fuldt returberettiget og alle penge vil på varerne blive tilbagebetalt når det er ankommet til vores lager og tjekket igennem. er der skader eller pletter på returordren vil vi indgå i en dialog om afslag i prisen ellers kan ordren sendes tilbage til dig(kunden) igen hvis dette ønskes.

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at du enten får varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Alle produkter som bliver håndlavet i massiv Træ vil have forskellige udtryk da træ årene, knaster mm. er forskellige på hvert stykke træ og der forekommer revner eller huller som udføres så pænt som muligt, derfor er billederne vejledende og det færdige produkt vil ofte afvige fra billederne og er derfor ikke en reklamation. 

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger.

5.2 Reklamation/udvidet garanti

Vi giver udvidet produktgaranti på nogle af vores produkter, den udvidet garanti fremgår på de enkelte produktsider. Som udgangspunkt gives der 10 års udvidet garanti på alle vores dyner, 25års garanti på alle vores madrasser og 5 års udvidet garanti på elevations motorer.

Det er vigtigt for os, at du føler dig tryg ved at handle hos Unique Beds. Unique Beds ApS er dataansvarlig og lever op til alle regler i European General Data Protection Regulation 2018.

De persondata, som vi indsamler, opbevares af Unique Beds i Danmark og kan tilgås af vores enheder over hele verden. De opbevares sikkert hos vores hosting-partnere.

6.1 Du kan til enhver tid:

• Indgive en klage til en tilsynsmyndighed (f.eks. Datatilsynet)
• Anmode om adgang til og berigtigelse eller sletning af personoplysningerne
• Begrænse eller modsætte dig behandling af personoplysninger
• Anmode om data overførbarhed, hvis det er relevant

Du kan få yderligere oplysninger om de persondata, som Unique Beds opbevarer og behandler, ved at kontakte Unique Beds via info@uniquebeds.dk.

Hos Unique Beds er vi forpligtet til at overholde gældende regler og love for god markedsføring. Hvis du har accepteret nogen af de nedenstående tjenester, forbeholder vi os retten til at sende dig opdateringer af vores Vilkår og betingelser, uanset om du har trukket dit samtykke tilbage eller ej. Vi sender dig ikke nogen anden form for information.

6.2 Indsamling og behandling af persondata

 Vi indsamler følgende persondata:

• når du besøger og handler på UniqueBeds.com
• over telefonen og i vores showroom
• når du deltager i undersøgelser, konkurrencer eller kampagner
• når du kontakter vores kundeservice på telefon
• når du opretter en konto på UniqueBeds.com
• når du tilmelder dig vores nyhedsbrev
• når du skriver en anmeldelse af vores varer

6.3 Hvilken type information indsamler Unique Beds.

 Med henblik på online handel og kundetilfredshed, målrettet online markedsføring, forbedringer af vores produkter og services, administrative og interne formål, kan Unique Beds indsamle og behandle følgende persondata om dig:

• dit fulde navn
• din adresse
• dit mobiltelefonnummer
• din e-mailadresse
• IP-adresse, hvor du handler fra
• udvalgt leveringsbutik
• virksomhed

Al persondata bliver behandlet fortroligt. Den juridiske basis for behandlingen af dine persondata er følgende:

6.4 Hvorfor vi indsamler din data.

• Indsamling er nødvendig for at leve op til en kontrakt, i hvilken dataindehaveren tager del (f.eks. handel på UniqueBeds.com)
• Behandling er nødvendig for at leve op til juridiske forpligtelser (f.eks. at leve op til bogføringsloven)
• Behandling er nødvendig med henblik på legitime interesser (f.eks. interne forretningsformål som forbedring af vores hjemmeside eller af vores tjenester og produkter samt påvisning af svindel)
• Dit samtykke (nyhedsbreve, opret konto)
• Vi bruger alene din e-mailadresse som led i gennemførslen af din ordre og til gennemførelse af kundeundersøgelser. Vil du modtage vores nyhedsbrev, kræver det et særligt samtykke fra dig.
• Hvis du opretter en ordre på hos os, vil du i nogle tilfælde modtage en e-mail med invitation til at anmelde din oplevelse eller de varer, du har købt. Dette sker ikke hvis du har frabedt dig at modtage e-mails som disse. Til dette formål bruger vi Trustpilot, som drives af Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 1112 København K.
• Vi deler dit navn, din e-mailadresse og dit ordrenummer med Trustpilot for at sikre, at det udelukkende er kunder fra vores webshop, der kan modtage en invitation. 
• Det er nødvendigt at oprette en konto på Trustpilot for at anmelde en købsoplevelse eller en vare. Ønsker du yderligere information om, hvordan Trustpilot behandler dine data, kan du finde deres Privatlivspolitik her: https://dk.legal.trustpilot.com/end-user-privacy-terms
• Formålet med at udsende invitationer og indsamle anmeldelser er at forbedre vores service og vores produkter, baseret på legitime interesse i kundefeedback.
• Vi bruger ikke dit telefonnummer til at kontakte dig i salgsøje. Du vil kun blive kontaktet telefonisk, hvis der er problemer med din ordre og/eller med besked om din levering.
• Dine persondata vil kunne blive brugt i en politi-efterforskning, da vi anmelder falske betalinger til politiet. Vi frigiver konto og andre personlige oplysninger, når vi finder det nødvendigt for at følge gældende lov og for at undgå svindel og bedrageri f.eks. i forbindelse med kreditkort.
• Vi overfører kun dine persondata til relevante transportører i forbindelse med levering. Om nødvendigt overfører UniqueBeds persondata til relevante leverandører. UniqueBeds overfører ikke, sælger ikke eller gør på anden måde dine personlige oplysninger tilgængelige for andre tredjeparter.
• Vi opbevarer kun dine persondata i den periode, hvor det er nødvendigt og med de formål, der er beskrevet i denne Privatlivspolitik. Perioden afhænger af typen af persondata og af årsagen til, at vi oprindeligt indsamlede dine persondata. Vi gennemgår løbende den periode, vi opbevarer dine data og vurderer vores årsag til at opbevare dine persondata og det juridiske grundlag.

6.5 Betaling hos Unique Beds

Når du betaler hos Unique Beds, sker betalingen igennem en sikker forbindelse, som sikrer, at dine betalingsoplysninger er utilgængelige for uvedkommende. Læs mere om betaling under punkt 2 – Betaling.

6.6 Cookies

 Vil gerne tilbyde en brugervenlig hjemmeside med information, der er relevant for dig. Derfor anvender vi teknologier, der kan indsamle, behandle og sortere oplysninger om, hvordan vores hjemmeside bliver brugt. Dette indsamler vi ved hjælp af cookies. En cookie er en lille tekstfil, som bliver gemt på din computer. Dette betyder i praksis, at vores hjemmeside kan huske dig, når du besøger den af flere omgange, og at vi kan indhente statistik, som fortæller os, hvordan du og andre brugere anvender vores hjemmeside.

Vi anvender cookies fra flere forskellige udbydere, som kan give os indblik i, hvilke dele af vores hjemmeside, brugerne besøger. Se detaljeret information om udbyder, udløb og formål med de enkelte cookies.

Du kan når som helst ændre dit samtykke til cookies. Opdater dit samtykke her. Du kan til enhver tid slette cookies. På minecookies.org kan du finde en guide til, hvordan du sletter cookies i forskellige browser-typer. Dine cookie-indstillinger slettes automatisk efter 12 måneder.

Bemærk venligst at der er dele af Unique Beds, som du kun kan bruge, hvis din browser accepterer cookies.

En del af de oplysninger, som vi indsamler, kan blive offentliggjort, men det vil være i anonymisereret form, f.eks. som oplysninger om antallet af besøgende hos Unique Beds- Information om vores kunder er en vigtig del af vores forretning, og vi sælger ikke og deler ikke informationerne med andre, medmindre du har givet os samtykke til at gøre det.

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice. Hvis vi i værste fald ikke finder en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr

Enhver tvist mellem forretningen og kunden er underlagt gældende dansk lovgiving.