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Domande frequenti
Come posso inviare un reso?
I pacchi più piccoli vengono rispediti con GLS mentre le spedizioni di grandi dimensioni vengono ritirate da un fattorino. Puoi leggere ulteriori informazioni sui resi e prenotare un reso qui
Quando riceverò un rimborso?
Una volta ricevuto il pacco del reso presso il nostro magazzino, verrà elaborato e ispezionato prima di procedere con il reso.
I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento. Deve essere inutilizzato e nella confezione originale con etichette e adesivi protettivi intatti – In breve, l'articolo deve essere come lo hai ricevuto.
Una volta approvato il reso, verrà restituito un rimborso completo sul conto/metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Puoi aspettarti che il denaro sia sul tuo conto entro 1-8 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
Posso tracciare il mio pacco?
Tutte le spedizioni più piccole vengono inviate con GLS e non appena il pacco lascia il nostro magazzino, riceverai un numero di tracciabilità da GLS tramite SMS ed e-mail. Per spedizioni di grandi dimensioni, ti contatteremo telefonicamente, tramite SMS o e-mail per concordare la giornata più adatta a te.
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